Termos de uso: as regras do teste, dos planos e do suporte

Sobre estes termos

Estes termos explicam as regras do teste, dos planos e do suporte da Estação Play IPTV. Ao pedir o teste ou contratar um plano, você concorda com eles. Se tiver dúvidas, fale com o atendimento antes de contratar.

O serviço

A Estação Play oferece acesso a canais ao vivo, filmes, séries e guia de programação pela internet, por meio de aplicativos de terceiros instalados em aparelhos do próprio cliente. A grade e o catálogo podem mudar ao longo do tempo, com inclusão e retirada de canais e títulos, sem aviso prévio.

Regras do teste grátis

• O teste dura 6 horas a partir do envio dos dados de acesso.
• É liberado um teste por número de WhatsApp.
• O teste funciona em um aparelho por vez.
• Não é pedido cartão, documento ou pagamento de qualquer valor.
• Se o teste falhar por defeito técnico do serviço, comprovado por print, um novo período pode ser liberado.

Planos e pagamento

Os planos são pré-pagos, pagos por Pix ou cartão em parcela única, e não renovam automaticamente. O prazo começa na liberação dos dados definitivos. Cada plano permite o uso em 1 tela por vez.

Uso do acesso

• Os dados de acesso são pessoais e não podem ser revendidos, publicados ou compartilhados com outras casas.
• O uso simultâneo em mais telas do que o plano permite pode causar desconexões.
• O cliente é responsável pelos aparelhos, pela conexão de internet e pelos aplicativos que instala.
• Licenças cobradas por desenvolvedores de aplicativos não fazem parte do plano.

Suporte

O suporte é prestado pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 23h, e cobre a indicação e configuração de aplicativos, dúvidas de uso e problemas do serviço. Não cobre conserto de aparelhos, problemas da operadora de internet ou instalação presencial.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço estável, mas a experiência também depende da internet e do aparelho do cliente. Manutenções e falhas pontuais podem acontecer. Quando uma falha do serviço impedir o uso por um período relevante, o atendimento avalia caso a caso a compensação em dias de acesso.

Cancelamento e reembolso

Como os planos são pré-pagos e sem renovação automática, não há cancelamento a fazer: o acesso termina no fim do período. O teste gratuito existe para que o cliente avalie o serviço antes de pagar. Pedidos de reembolso por falha técnica do serviço sem solução são analisados pelo atendimento, observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças não afetam planos já pagos durante o período contratado.