Contato
Contato: como falar com a equipe e ser atendido rápido
O atendimento é pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 23h. Veja o que mandar em cada caso para resolver em poucas mensagens.
Atualizado em · Por Equipe Estação Play
Fale com a gente pelo WhatsApp
O canal oficial de atendimento da Estação Play é o WhatsApp, pelos botões deste site. É por ali que você pede o teste, tira dúvidas antes de assinar, contrata um plano e recebe suporte.
| Assunto | Canal | Horário |
|---|---|---|
| Teste IPTV grátis | WhatsApp, pelo botão do site | todos os dias, das 8h às 23h |
| Planos e pagamento | todos os dias, das 8h às 23h | |
| Suporte técnico | todos os dias, das 8h às 23h | |
| Privacidade e dados pessoais | WhatsApp, com o assunto “LGPD” | todos os dias, das 8h às 23h |
Mensagens enviadas fora do horário ficam registradas e são respondidas na abertura do atendimento.
O que mandar para ser atendido rápido
Para pedir o teste
- O aparelho em que você vai assistir (marca e, se souber, o ano).
- O aplicativo que você já usa, se tiver um.
- A hora em que prefere que o teste comece.
Para pedir suporte
- Uma foto ou print da tela com a mensagem de erro.
- O aparelho e o aplicativo que estava usando.
- O canal ou o filme que apresentou problema e o horário.
- Se a TV está no cabo ou no Wi-Fi.
Com essas informações, a maioria dos casos se resolve em poucas mensagens.
O que nunca pedimos
Não pedimos cartão para teste, código de SMS, senha de banco, foto de documento ou Pix para liberar acesso gratuito. Se alguém pedir isso em nosso nome, não responda e volte ao atendimento pelos botões do site.
Outras páginas úteis
- Perguntas frequentes: 35 respostas sobre teste, planos, aparelhos, internet e segurança.
- Como funciona: do pedido ao primeiro canal em 5 etapas.
- Política de privacidade e LGPD: o que fazemos com seus dados.
Teste antes de decidir
Peça o teste IPTV grátis de 6 horas no WhatsApp, sem cartão. Diga o seu aparelho e receba o login em poucos minutos.
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