Metodologia editorial: como produzimos, revisamos e corrigimos os guias

De onde vêm os assuntos

Cada guia deste site nasce de uma pergunta que chegou no atendimento. Quando a mesma dúvida aparece várias vezes, ela vira texto. Por isso os guias falam de situações concretas, como a TV do quarto que engasga, o código do IBO Player trocado ou o jogo que chega segundos depois da TV aberta.

Como escrevemos

• Resposta primeiro. Todo guia abre com uma resposta direta, em poucas frases, para quem tem pressa.
• Passo a passo testado. Os caminhos de menu e as configurações são conferidos em aparelhos reais antes da publicação.
• Sem marcas de canais. Falamos em categorias, como futebol ao vivo ou novelas, e não citamos emissoras, ligas ou títulos.
• Sem números inventados. Valores técnicos, como velocidade por tela, são referências e aparecem como tal.
• Linguagem simples. Frases curtas, termos técnicos explicados na primeira vez que aparecem.

Fontes que usamos

Para explicações técnicas e regulatórias, consultamos fontes públicas e neutras, como o verbete de IPTV na Wikipédia, o site da Anatel para homologação de aparelhos e as páginas oficiais dos fabricantes de TVs, sticks e aplicativos. Quando um guia depende de uma fonte externa, ela aparece citada no próprio texto.

Revisão e atualização

Aplicativos mudam de nome, de menu e de loja com frequência. Revisamos os guias quando um app muda, quando um fabricante altera um caminho de menu ou quando o atendimento percebe que uma instrução deixou de funcionar. A data de atualização aparece no topo de cada página.

Como corrigimos erros

Encontrou algo errado ou desatualizado? Mande uma mensagem no WhatsApp com o endereço da página e o trecho. A equipe confere, corrige e atualiza a data da página. Erros de instrução técnica têm prioridade, porque atrapalham quem está configurando agora.

O que não fazemos

Não publicamos conteúdo patrocinado disfarçado de guia, não comparamos serviços concorrentes pelo nome e não escrevemos sobre como acessar conteúdo fora de um serviço contratado.